プライバシーポリシー

適用範囲

本ポリシーは、NrVPNのウェブサイト、ユーザーパネルおよびサブスクリプションサービスに直接関係する機能に適用されます。ウェブサイトへのアクセス、アカウント作成、プラン確認、注文送信、国際回線への接続、チケット機能の利用時には、関連データが本ポリシーに基づいて取り扱われます。

外部ウェブサイト、アプリ、決済サービスは、それぞれの運営者が管理します。NrVPNを通じて接続した第三者サービスのプライバシー規則は本ポリシーの対象外です。利用前に各サービスが公開する説明をご確認ください。

収集するデータと利用目的

アカウント登録時には、ユーザーが設定したユーザー名、パスワードの認証情報、アカウントの状態を取り扱います。登録にメールアドレスは必要ないため、必須のアカウント情報として収集することはありません。これらの情報は、本人確認、アカウントへのアクセス、プラン管理、安全に関する通知に利用します。

注文時には、選択したプラン、注文状況、決済方法、金額、作成・完了状態、および返金処理に必要な関連記録を保存します。これらの記録は、サブスクリプションの提供、支払い確認、チケット対応、返金ポリシーの適用に利用します。NrVPNはAlipay、WeChat、USDTに対応しています。

サービスの運用中は、総通信量、プランの有効状態、必要な障害情報を扱います。これは通信量の上限管理、接続問題の特定、サービスの維持に利用します。ウェブサイトでは、ページへのアクセス、参照元ページ、ブラウザの種類、デバイス区分などのアクセス統計を集計する場合があります。これらはページが正常に動作しているかの確認やヘルプ内容の改善に利用し、ユーザーの閲覧内容のプロファイル作成には使用しません。

ノーログ方針

NrVPNは、ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。通信内容、ウェブページの内容、アプリの送受信内容も保存しません。また、通常の運用を目的として、アカウント、アクセス先、個別の接続活動を紐づけられる接続ログを作成することもありません。

回線の接続時には、接続の完了に必要な技術情報をメモリ上で一時的に処理する場合があります。これらの情報は当該接続と即時の障害確認にのみ使用し、長期的な接続履歴として保存しません。プランの通信量統計は使用済み通信量の合計算出にのみ利用し、アクセス先、リクエスト内容、送受信内容は含みません。

ユーザーがチケットを送信した場合、チケット本文、ユーザーが添付した診断情報、対応記録がチケットとともに保存されます。不要な情報開示を避けるため、障害情報を送信する前に、問題と関係のない個人情報を削除してください。

Cookieとローカルストレージ

ウェブサイトでは、ログインセッション、言語設定、画面表示の設定、必要なセキュリティ状態を保存するために、Cookieまたはブラウザのローカルストレージを使用する場合があります。これらのデータは、ログイン状態の維持、選択内容の復元、ユーザーパネルの継続的な動作に利用します。

ユーザーはブラウザの設定からCookieとローカルストレージを削除できます。削除後は、再ログイン、言語の再選択、画面表示設定の復元が必要になる場合があります。必要なストレージを無効にすると、アカウントパネル、注文手続き、ダウンロード入口が正常に利用できないことがあります。

決済と第三者による処理

Alipay、WeChat、USDTの決済は、各決済サービスまたは取引ネットワークが処理します。決済の過程で、第三者が独自の規則に基づき、決済アカウント情報、取引識別情報、リスク管理データを扱う場合があります。NrVPNが通常受け取るのは、注文の完了状況、取引に関連する識別情報、注文確認に必要な結果情報であり、第三者が独自に行うデータ処理を直接管理するものではありません。

注文記録は、サブスクリプションの状態確認、請求に関する異議への対応、返金ルールの適用に利用します。初回支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。具体的な申請・審査手続きは、返金ポリシーのページをご確認ください。

データの保存、削除、ポリシーの更新

アカウント情報は、アカウントを継続して利用している期間中保存します。注文および決済に関連する記録は、サービスの提供、返金処理、紛争解決、必要な会計上の要件を満たす範囲で保存します。目的を達成した後は、実際の管理上の必要性に応じて削除または匿名化します。ノーログ方針に記載した閲覧内容と長期的な接続履歴は、通常の保存対象には含まれません。

ユーザーはユーザーパネルにログインし、チケットからアカウント関連情報の確認、訂正、削除を申請できます。削除申請はアカウントの所有者を確認したうえで処理します。未完了の注文、返金、紛争、必要な会計記録に関係する情報は、該当事項が完了するまで保存される場合があります。アカウント削除後、消去済みでバックアップから復元する根拠のない情報は復元できません。

NrVPNは、サービス機能、データ処理方法、適用される規則の変更に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。更新後の本文は本ページに掲載し、「最終更新」の日付も変更します。データ処理範囲に関わる重要な変更については、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせする場合があります。サービスを継続して利用する前に、最新版をご確認ください。