개인정보 처리방침

적용 범위

본 정책은 NrVPN 웹사이트, 사용자 패널 및 구독 서비스와 직접 관련된 기능에 적용됩니다. 웹사이트 방문, 계정 생성, 요금제 확인, 주문 제출, 국제 회선 연결 또는 문의 티켓 이용 시 관련 데이터는 본 정책에 따라 처리됩니다.

외부 웹사이트, 애플리케이션 및 결제 서비스는 각 운영 주체가 책임집니다. NrVPN을 통해 연결한 뒤 이용하는 제3자 서비스의 개인정보 보호 규정은 본 정책에 포함되지 않으므로, 이용 전에 해당 서비스가 게시한 안내를 확인해야 합니다.

수집 데이터 및 이용 목적

계정 이용 과정에서는 사용자가 직접 설정한 사용자 이름, 비밀번호 인증 정보 및 계정 상태를 처리합니다. 가입 시 이메일 주소를 요구하지 않으므로 이메일 주소를 필수 계정 정보로 수집하지 않습니다. 이 정보는 본인 인증, 계정 접근, 요금제 관리 및 보안 알림에 사용됩니다.

주문 과정에서는 선택한 요금제, 주문 상태, 결제 수단, 금액, 생성 및 완료 상태와 환불 처리에 필요한 관련 기록을 보관합니다. 관련 기록은 구독 서비스 제공, 결제 확인, 문의 티켓 처리 및 환불 정책의 이행에 사용됩니다. NrVPN은 Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다.

서비스 운영 중에는 트래픽 사용량, 요금제 유효 상태 및 필요한 장애 정보를 처리하여 트래픽 한도를 적용하고 연결 문제를 파악하며 서비스를 유지합니다. 웹사이트는 페이지 방문, 유입 페이지, 브라우저 유형 및 기기 종류 등의 방문 통계를 집계할 수도 있으며, 이는 페이지 정상 작동 여부를 확인하고 도움말 콘텐츠를 개선하는 데 사용됩니다. 통계 결과는 사용자의 방문 내용 프로필을 만드는 데 사용되지 않습니다.

로그 미수집 원칙

NrVPN은 사용자가 어떤 웹사이트에 접속했는지 기록하지 않으며, 통신 내용·웹페이지 내용·애플리케이션 전송 내용을 저장하지 않습니다. 또한 일상적인 운영을 목적으로 계정, 접속 대상 및 구체적인 연결 활동을 서로 연결할 수 있는 연결 로그를 생성하지 않습니다.

회선을 연결할 때 시스템은 연결 완료에 필요한 기술 정보를 메모리에서 일시적으로 처리할 수 있습니다. 이러한 정보는 해당 연결과 즉시 장애를 판단하는 데만 사용되며 장기적인 연결 기록으로 저장되지 않습니다. 요금제 트래픽 통계는 사용한 총 트래픽을 계산하는 데만 사용되며 접속 대상, 요청 내용 또는 전송 내용을 포함하지 않습니다.

사용자가 직접 문의 티켓을 제출하면 티켓 본문, 사용자가 첨부한 진단 정보 및 처리 기록이 티켓과 함께 저장됩니다. 불필요한 정보 공개를 줄이기 위해 장애 정보를 제출하기 전에 문제와 관련 없는 개인정보를 삭제해야 합니다.

쿠키 및 로컬 저장소

웹사이트는 로그인 세션, 언어 선택, 화면 설정 및 필요한 보안 상태를 저장하기 위해 쿠키 또는 브라우저 로컬 저장소를 사용할 수 있습니다. 이러한 데이터는 로그인 상태를 유지하고 사용자의 선택을 복원하며 사용자 패널이 연속적으로 작동하도록 하는 데 사용됩니다.

사용자는 브라우저 설정에서 쿠키와 로컬 저장소를 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인하거나 언어를 재선택하고 화면 설정을 복원해야 할 수 있습니다. 필수 저장 기능을 비활성화하면 계정 패널, 주문 절차 또는 다운로드 메뉴가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

결제 및 제3자 처리

Alipay, WeChat 및 USDT 결제는 해당 결제 서비스 또는 거래 네트워크에서 처리합니다. 결제 과정에서 제3자는 자체 규정에 따라 결제 계정 정보, 거래 식별자 및 위험 관리 데이터를 처리할 수 있습니다. NrVPN은 일반적으로 주문 완료 여부, 거래 관련 식별자 및 주문 확인에 필요한 결과 정보를 수신하며, 제3자의 독립적인 데이터 처리 활동을 직접 통제하지 않습니다.

주문 기록은 구독 상태 확인, 결제 관련 분쟁 처리 및 환불 규정 이행에 사용됩니다. 최초 결제 후 14일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있으며, 구체적인 신청 및 심사 절차는 환불 정책 페이지를 따릅니다.

데이터 보관·삭제 및 정책 업데이트

계정 정보는 계정을 계속 사용하는 동안 보관됩니다. 주문 및 결제 관련 기록은 서비스 이행, 환불 처리, 분쟁 해결 및 필요한 회계 요건을 충족하는 범위에서 보관하며, 목적이 완료되면 실제 관리 필요에 따라 삭제하거나 비식별화합니다. 로그 미수집 원칙에 명시된 접속 내용과 장기 연결 기록은 일반적인 보관 범위에 포함되지 않습니다.

사용자는 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓을 통해 계정 관련 정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청은 계정 소유권을 확인한 후 처리하며, 미완료 주문·환불·분쟁 또는 필요한 회계 기록과 관련된 정보는 해당 사안이 종료될 때까지 계속 보관될 수 있습니다. 계정 삭제 후 이미 삭제되었고 백업으로 복구할 근거가 없는 정보는 되찾을 수 없습니다.

NrVPN은 서비스 기능, 데이터 처리 방식 또는 적용 규정의 변경에 따라 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 내용은 이 페이지에 게시하며 “최종 업데이트” 날짜도 함께 수정합니다. 데이터 처리 범위에 중대한 변경이 있을 경우 웹사이트 또는 사용자 패널을 통해 안내할 수 있습니다. 서비스를 계속 이용하기 전에 최신 버전을 확인하는 것이 좋습니다.